Parceria, respeito mútuo e clareza de comunicação.  Estas são as bases do relacionamento entre todos os membros da família SÃO THOMÉ. 

A SÃO THOMÉ sabe que a vida da sua organização depende do bom relacionamento entre todos os seus funcionários (chefes, supervisores e pessoal de produção), assim como dos demais membros da comunidade. Todos assumem sua responsabilidade e a consciência de que são partes integrantes de uma cadeia produtiva, onde a qualidade final depende do desempenho e dedicação de todos.

Normas, procedimentos e métodos de realização de atividades, bem como informações de naturezas variadas referentes à formação pessoal, profissional, ética e empresarial, são repassados pela liderança como ensinamentos de cidadania e profissionalização.

Da mesma forma, sugestões e propostas de ações, dentre outras informações são as bases da administração geral para a melhoria contínua, desde a seleção da fruta ao atendimento ao cliente final.

Podemos então perceber que a comunicação aberta entre a liderança e os funcionários, assim como entre a empresa e a comunidade, é um dos fatores que contribuem para o crescimento da empresa, possibilitando o fluxo das informações necessárias à criação de uma consciência individual de que este deve buscar seus objetivos, os da empresa e os da comunidade, simultaneamente.